一周负面舆情回顾：孟晚舟再出庭华为再发声明 爱彼迎爆出“偷拍门”丑闻

先来关注一下不久前两件舆情事件的后续：

|视觉中国恢复网上运营 关闭一月股价跌三成|

视觉中国5月12日晚间公告，自公司主动暂时关闭网站以来，在网信、版权等政府有关主管部门的指导下，公司成立了专项工作组，围绕提高内容审核机制、优化公司版权运营管理等方面，进行了全面自查，并开展整改工作。

公告称，经过两周多的用户测试，整改已达到预期目标，公司于5月12日零点开始恢复网站上线运营，开始向客户全面提供服务。据悉视觉中国网站关闭期间，以4月12日公司收盘价28元/股计算，至今公司股价已跌逾三成，市值蒸发近60亿元。公告称，上线后，公司将持续关注整改后网站的运营情况，用更加优质的产品和服务回馈用户，切实履行好平台的主体责任。

视觉中国表示，公司主要在三方面对网站进行了整改。一是在内容审核方面，公司展开了对平台存量内容的审核，排查敏感有害信息，审查合格的内容正逐步分批在平台上提供。同时，加强审核人员配备和技术保障，完善编审制度，并与人民网信息技术有限公司建立合作，提升公司内容质量和合规服务的能力。二是在版权运营管理方面，完善优化了公司的《版权信息标注规范》，规范了平台内容权属分类和收费标注信息，细化了版权声明、第三方权利提示和使用说明，使标注信息更加准确、简明易懂。三是新增举报功能，方便客户对涉嫌“政治类”、“暴恐类”、“色情类”、“低俗类”、“侵权类”、“其他”等六大类有害内容进行举报。公司将及时处理相关举报。

|市场监管总局就“西安奔驰漏油事件”约谈奔驰|

视觉中国5月12日晚间公告，自公司主动暂时关闭网站以来，在网信、版权等政府有关主管部门的指导下，公司成立了专项工作组，围绕提高内容审核机制、优化公司版权运营管理等方面，进行了全面自查，并开展整改工作。

公告称，经过两周多的用户测试，整改已达到预期目标，公司于5月12日零点开始恢复网站上线运营，开始向客户全面提供服务。据悉视觉中国网站关闭期间，以4月12日公司收盘价28元/股计算，至今公司股价已跌逾三成，市值蒸发近60亿元。公告称，上线后，公司将持续关注整改后网站的运营情况，用更加优质的产品和服务回馈用户，切实履行好平台的主体责任。

约谈会上，市场监管总局相关司局负责人指出，“西安奔驰漏油事件”发生一个月以来引发社会各界持续关注，在全国范围内造成重大影响，暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题，成为广大消费者反映强烈的痛点。

奔驰方表示，目前正在开展全面自查自纠，已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。下一步，将认真落实总局整改意见，发布《服务公约》和收费清单，确保收费公开透明；为消费者提供优于法律规定的“三包”服务；全面优化售后投诉渠道；对经销商进行专项复核，完善准入审核、日常管理和退出机制等，提高消费者满意度。

此外，在刚刚过去的五一长假中，爱彼迎爆出“偷拍门”事件：

|爱彼迎就“偷拍门”致歉|

五一期间，有网友称自己入住山东青岛一家爱彼迎的民宿时发现，无线路由器内藏有摄像头和存储卡，拍摄方向正对卧室。后来此事被查证，涉案民宿房主自2019年3月开始，在房间内正对床的位置安装针孔摄像头，拍摄他人隐私视频进行观看，目前涉案房东已被行政拘留20日，并处罚金500元。

对此，爱彼迎作出回应：

爱彼迎十分重视隐私保护，对任何侵犯隐私的行为都秉持零容忍态度，目前平台已经永久性移除涉事房源，并向该房客表达诚恳歉意。

“5月2日晚上10点房客与我们联系后，我们当晚做了全额退款处理，并承诺会支付他的酒店费用。同时我们是专人专线，并安排了个案经理专门跟他沟通。”爱彼迎再次向房客表达诚恳歉意，并承诺“会继续跟进妥善安排后续事宜”。

爱彼迎方面还表示，安全与信任是爱彼迎社区的头等要务。“我们始终与爱彼迎的用户们站在一起，竭力维护大家的权益，并将继续努力为爱彼迎用户提供安全、舒适的旅行体验。”

再看关注下其他舆情事件：

|孟晚舟再出庭华为再发声明|

当地时间5月8日上午10时，加拿大不列颠哥伦比亚省高等法院再就孟晚舟女士引渡听证会重新开庭。孟晚舟上一次在庭审中公开露面还是大约两个月前。这次听证会只是确定接下来庭审的时间表，不会做出引渡与否的决定。法庭最后批准孟晚舟搬到Shaugnessy的居住申请，同时规定将在9月23日至10月4日期间，进行相关资料披露的听证会，法官要孟晚舟必须于9月23日上午10时到庭。

对此，华为公司发布四点声明，其中表明：“华为一直相信孟女士是清白的。我们认为，美国下令逮捕孟女士是非法滥用程序，背后有政治因素驱动，而非出于法治考虑。”

|饿了么回应骑手与浙大保安冲突：兼职，3月之后无接单记录|

5月7日，浙大紫金港校区一保安被外卖小哥刺伤。当天，杭州市西湖区三墩派出所民警告诉记者，涉事外卖员目前已被控制，这是一起携刀刺伤人事件，事发地点是在浙大校园内，目前此事正在调查中。

针对外卖骑手与浙大保安冲突事件，饿了么官方回应称，该骑手为“兼职”，今年3月13日后在饿了么平台没有任何接单记录。饿了么称，经核查，该兼职骑手今年3月13日后在饿了么平台没有任何接单记录，今日也没有配送饿了么订单，同时该骑手也没有在饿了么官方平台购置餐箱的记录。

|京东被曝撤出澳大利亚市场 回应：系正常调整|

据外媒报道，京东位于澳大利亚墨尔本的办公室在运营不到15个月后，已于本周悄然关闭。这意味着，刘强东的南半球扩张计划恐陷入停滞。对此，京东方面回应称，京东澳洲办公室的设立是为了更方便吸引澳洲品牌进入国内，经过几年的努力，大多数的澳洲优质品牌已经在京东平台上开展了业务，驻地机构已经完成了其历史使命，后续品牌相关对接和服务将由国内团队进行整合和管理，这是正常的调整。     

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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